Sıkça Sorulan Sorular

MyPageButik olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Elinize ulaştığı günden itibaren 3 iş günü içerisinde ürünü iade veya değişim için gönderebilirsiniz. Bu iade ve değişimlerde kargo ücreti kusurlu veya yanlış bir ürün olmadığı takdir de müşterilerimize aittir.

İade süreci 2 adım da gerçekleşmektedir. İlk adım, whatsapp ( 0552 127 07 08) hattımızdan bizlere ulaşarak siparişinizle alakalı işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İkinci adım olarak ise siparişlerinizi üye girişi yaparak vermiş olmanız gerekmektedir. İade için üyelik hesabınızla sitemize giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişinize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

İade kargolarınızı bizlere "Aras Kargo" aracılığıyla "2223654551351" iade koduyla gönderebilirsiniz. Whatsapp veya instagram hesaplarımızdan destek alabilirsiniz. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz, hatalı veya yanlış ürün dahi olsa kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız. Yurt dışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. 3 iş gününden sonraki siparişlerin değişimi ve iadesi kabul edilmemektedir. Kusurlu, ayıplı veya hatalı ürün gönderimleri haricindeki değişim ve iade ücretleri müşterilere aittir.

Kargo bedelleri haricinde kesinti yapılmamaktadır. www.mypagebutik.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin kargo ücretleri sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Hem ürün alış hem de ürün satış kargolarını müşteri tarafı karşılamaktadır.

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir.

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz. İnstagram ve whatsapp üzerinden de iletişime geçerek yeni şifrenizi isteyebilirsiniz.

Toptan satışımız mevcuttur. Toptan alışveriş yapmak isteyen müşterilerimizin üye hesaplarında düzenleme yaparak kendilerinin toptan alışverişlerinde özel iskontolarını uygularız. Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerimizle 0552 127 07 08 iletişime geçebilirsiniz.

Evet. 'Siparişi Tamamla” ekranına geldiğinizde 'Üye Olmadan Devam Et' butonuna tıklayarak üyeliksiz sipariş oluşturabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. Üyeliksiz siparişlerde sipariş numaranızı kaydetmeyi unutmayınız.

MyPageButik, olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere müşteri hizmetleri ve iletişim sayfalarımızdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir. Whatsapp ve instagram hesaplarımızdan da müşteri hizmetlerine ürünle alakalı stok beklentinizi belirtebilirsiniz.

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Elbette, kapıda ödeme seçeneği ile ödeme imkanı da sunuyoruz. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit veya Kapıda Kartlı' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız. Kapıda ödeme hizmetimiz Yurtiçi Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve kargo firması tarafından 6 TL tutarında ek hizmet bedeli talep edilmektedir.

Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 2, 3, 6, 9 şeklindedir.

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca www.mypagebutik.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu Paytr'nin kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında paytr ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz paytr güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.

Havale/Eft ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizin ödemelerini Kapıda Nakit Ödeme, Kapıda Kart Ödeme veya Kredi Kartı ve Banka Kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.